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Mlibre me vuelve a pedir datos ya cargados y me obliga a utilizar la app

[Solucionado]

Hola, necesito contactar con mercadolibre por favor. En mi cuenta de ml me aparece el cartel "completá los datos de tu cuenta" antes del 22 de junio para seguir usando la plataforma, a pesar de que tengo todos mis datos completos desde que me hice usuario. Intenté volver a subir la foto de mi dni pero no puedo subirla desde mi pc porque la única opción habilitada es la de sacar una foto con el celular, teniendo la aplicación descargada. No puedo descargar la aplicación desde el celular y tampoco existe la manera de solicitar ayuda por parte de la empresa. Ahora en ninguna parte se puede acceder al chat ni llamada telefónica. Es una pena que este sistema tan bien diseñado se esté aprovechando de eso mismo en estos tiempos y abuse de sus usuarios. Podrían ayudar a contactarme con mlibre para solucionar mi problema) gracias

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Comentarios

  • Silvana A

     

    Hola, es el problema de muchos, a algunos usuarios ya los habian intimado a hacerlo antes del 16 de Junio. Yo en mi caso personal ya habia subido mi DNI hace meses, mi cuenta decia identidad validada, al recibir estas nuevas notificaciones misteriosamente eso desaparecio. Ademas, lo que estan pidiendo no es solo el DNI, es un video selfie, o sea, ellos estan obteniendo datos biometricos de reconocimiento facial, y me parece que toda esta movida pasa por obtener esa informacion de los usuarios. Digo, yo ya habia subido la informacion, si hacen esto es porque pasa por obtener otra informacion, o porque se ha producido algun robo de informacion sensible dentro de la propia empresa. De todas maneras me parece que estos datos no deberian ser solicitados por empresas privadas vaya a saber para que fin.

    20 de Junio a las 15:09 hs.

  • Fede D

     

    Gracias por la info. Hoy estuve intentando de otra manera bajar la aplicación para subir la foto porque antes no podía. Cuando el programa me pidió sacar la foto del dni se abrió un cartel que dice "Deseas compartir tu cámara con Mercadopago.com.ar?" le puse que No, y no me dejó seguir con el proceso de validación. Luego intenté hacerlo de nuevo, aceptando esta vez compartir la cámara y para mi sorpresa se activó la cámara frontal del celular mientras estaba por sacar la foto del dni, haciendo un video de prepo sin mi consentimiento y sin haberlo solicitado previamente. Lo cerré inmediatamente. Es una falta a los derechos de datos personales y una invasión engañosa a la intimidad de las personas. No me está gustando nada todo esto, se les está yendo la mano. Me da desconfianza y también considero que no deberían solicitar este tipo de datos.

    21 de Junio a las 20:43 hs.

  • Fede D

     

    solución recibida:

     

    Solucionaron mi problema

    25 de Junio a las 11:57 hs.

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