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Reclamo a Mercado Libre

Mlibre desaparece en medio de una devoluciòn de producto defectuoso

[Solucionado]

Comprè 6 alarmas de humo por ml , cuando me las enviaron no funcionaban y se desarmaban. Iniciè el reclamo por ml no[números], me enviaron una etiqueta y me dijeron, siempre de ml, que las devolviera al vendedor por correo, obviamente previo acuerdocon el mismo sobre la devoluciòn. Cuando las devolvì vì que ml habia cerrado mi reclamo y el vendedor no me contesta si llegaron ni ninguna otra cosa. Obviamente no quiero perder mi dinero y pretendo que ml no cierre el reclamo ya que seguì sus instrucciones.y lo màs importnte, compro mucho por ml y esto me da desconfianza en el sistema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    01 de Noviembre a las 18:09 hs.

  • PATRICIA W

     

    No veo nada en mi cuenta de ML, cuando vea algo doy por solucionado, `por ahora espero.
    Gracias

    01 de Noviembre a las 21:55 hs.

  • PATRICIA W

     

    No veo ninguna devoluciòn aùn en mi cuenta de Mercado Pago como afirman en la respuesta, asì que sigo esperando. Gracias por responder.

    01 de Noviembre a las 21:58 hs.

  • PATRICIA W

     

    Mercado libre me hizo devolver los productos defectuosos , 6 alarmas de humo de la empresa Seguridad Industrial, para recuperar el dinero. Para eso me enviò una etiqueta con còdigo para que lo devuelva por correo argentino. Lo envìo de vuelta, todo de acuerdo con el vendedor tambièn, y al volver a casa veo que me pusieron reclamo resuelto. Resuelto nada porque enviè el producto de vuelta y no me devolvieron la plata. El enlace que me dieron no sirve para el problema que tengo. Me reservo los derechos de actuar contra el vendedor y ML por la justicia ordinaria si no se resuelve el tema por este medio

    04 de Noviembre a las 14:07 hs.

  • PATRICIA W

     

    Porque la soluciòn es inapicable en este caso dado que ML dice que cerrò el reclamo y està solucionado. Una chantada y estafa.

    09 de Noviembre a las 15:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Patricia, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Vemos que tienes un reclamo pendiente sobre la compra que nos mencionas.

    Te pedimos que mantengas el contacto por allí para que podamos ayudarte. Saludos.

    10 de Noviembre a las 18:08 hs.

  • PATRICIA W

     

    solución recibida:

     

    SOLUCIONADO AL FIN GRACIAS A TU QUEJA SUMA Y A INICIAR NUEVO RECLAMO EN MLIBRE

    17 de Noviembre a las 20:50 hs.

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