Reclamo a Mercado Libre

Ml publicidad engañosa - cuotas sin interés

Estaba buscando una mesa infantil en mercado libre y encontré una a $[números]. No la compré porque con el interés de las cuotas aumentaba mucho. Al mail me llega un mensaje de ml diciendo que aproveche esa mesa en 6 cuotas sin interés. Hago clic en el mail y me aparece la mesa, sin cuotas sin interés. Quiero reclamar la publicidad engañosa, ya me enviaron el mail 2 veces pero el producto no tiene las cuotas sin interés.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luis

Antes que nada, gracias por contactarnos.

Quiero darte la tranquilidad de que recibimos tu consulta y queremos ayudarte a resolverla. Sin embargo, para hacerlo, necesitamos que por favor nos envíes el número de la publicación de la mesa que quieres comprar.

De esta manera, vamos a poder confirmar exactamente cual es el inconveniente que presenta.

Quedo a la espera de la información para ayudarte.

Saludos
07 de Octubre a las 11:44 hs.
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- Jesica B
  
  El Nro de publicación es #*********.
  07 de Octubre a las 15:28 hs.
Jesica B

Sólo me preguntaron el número de publicación y no volvieron a contactarse.
14 de Octubre a las 13:32 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

[nombre], gracias por acercarnos tu consulta.

Te recomendamos buscar dentro del sitio la mesa infantil que buscas, selecciona una e intenta hacer la compra pero sin confirmar la misma. De esta forma podrás ver si las cuotas incluyen interés o no.

Te contamos que dependerá del vendedor la cantidad de cuotas ofrecidas y si las mismas son con o sin intereses, por lo tanto una vez dentro de la publicación también puedes preguntarle directamente al mismo desde la sección "preguntas y respuestas" lo que te interese saber.

Estamos a las órdenes.
15 de Octubre a las 0:27 hs.
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- Jesica B
  
  Eso lo sé perfectamente, siento que me estás tomando el pelo. Lo que estoy diciendo es que el vendedor no publicó cuotas sin interés, pero Mercado Libre me envía un mail ofreciendo cuotas sin interés. Al hacer clic en el link, me lleva a la publicación sin cuotas sin interés. No es un tema de vendedor sino de ustedes que hacen PUBLICIDAD ENGAÑOSA para intentar captarme, si me encuentran distraída compro algo que no es con intereses altísimos. Sé bien cómo funciona la plataforma, compro desde hace años, no me tomen el pelo.
  06 de Noviembre a las 12:24 hs.
Jesica B

A qué no saben.. Miré otra publicación en ML, de una mesa plegable; publicación #*********. Sin cuotas sin interés. Hoy me llega un correo de ML "Mesa Plegable Camping Jardi... y más sugerencias para vos; Aprovecha antes de que se agote!". La foto de la mesa plegable, abajo en verde "6 CUOTAS SIN INTERES', toco dónde dice "ver más" y me lleva a la publicación QUE NO TIENE CUOTAS SIN INTERÉS. Dejen de tomarle el pelo a la gente; es publicidad engañosa lo que hacen. Si me mandan un correo les mando un vídeo o capturas de pantalla.
08 de Noviembre a las 20:05 hs.
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Jesica B

No sólo no lo solucionaron, sino que siguen haciéndolo.
08 de Noviembre a las 20:52 hs.
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Jesica B

No ofrecieron solución.
09 de Noviembre a las 1:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, [nombre].

Entendemos lo que nos comentas.

Ten presente que, Mercado Libre ofrece promociones bancarias que te permiten tener cuotas sin intereses las cuales puedes ver acá: http://bit.ly/2Pf***J

Cada vez que estés por pagar en cuotas con Mercado Libre, te vamos a mostrar el costo de financiación, calculado según la Resolución E 51/**** y modificatorias de la Secretaría de Comercio.

Ese costo varía según el banco o entidad que emitió la tarjeta de crédito con la que elijas pagar. Puedes ver más información, ingresando acá: http://bit.ly/2Cw5tIM

Si utilizas alguna tarjeta de un banco que no pertenece a las promociones, dependerá del vendedor la cantidad de cuotas ofrecidas y si las mismas son con o sin intereses, por lo tanto una vez dentro de la publicación también puedes preguntarle directamente al mismo desde la sección "preguntas y respuestas" lo que te interese saber.

Quedamos a las órdenes.
10 de Noviembre a las 17:20 hs.
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