Mercado Libre no permite la cancelación de compra de manera eficiente y afecta e

Item: Mercado Libre
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Author: ILS

A pesar de ser una empresa en la trabajan miles de personas y cuya principal herramienta es la comunicación y la operación digital, parece no responder a criterios de eficiencia energética ni se evidencia ambientalmente responsable, toda vez que cancelar una compra en ml es un proceso complicado con muchos baches algorítmicos. Esto conduce al despropósito de que a pesar de efectuar una cancelación casi inmediata a una compra de la cual me arrepentí..., se despachó el producto (no es pequeño, se trata de una bordeadora) desde sodati hasta la provincia de san luis para que yo lo vuelva a rechazar (ya lo hice con mi solicitud de cancelación a la que no se dió curso expeditivo). Esto implica un derroche energético, directo o indirecto, innecesario y dañoso para el medio ambiente por las emisiones de carbono que produce el transporte de cargas por rutas.
no es la primera vez que tengo este inconveniente; por lo tanto tengo derecho a suponer que es una conducta reiterada de ml, que se multiplica con otros envíos que podrían evitarse, si la logística se ajustara con ese objetivo.
que semejante firma multinacional no logre optimizar el mecanismo de distribución y los procesos informáticos, esencia de su accionar es imperdonable!! y de hecho puede constituir una violación de regulación ambiental en nuestro país y en cualquier país del planeta. Paralelamente no cuento con mi dinero por el tiempo que lleva esta dinámica del despilfarro...lo que disminuye mi posibilidad de compra. Nada de lo relatado es justo! pero, literalmente es así.

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Comentarios

ILS

Mercado Libre no dio solución a mi reclamo, no me devolvió el dinero aún...se toma su tiempo por la falta de eficiencia, ya que el producto CANCELADO Y RECHAZADO está viajando algo así como **** km para volver a su lugar de origen, a pesar de que lo rechacé al toque de haber pagado...qué creían que presionan enviando la mercadería igual, no se me ocurre por qué hacen esto entonces. O acaso trabajan con el dinero retenido. Lo que sea sigue siendo irracional para todos, muy en especial para el medio ambiente, por el gastadero de combustible que implican estas políticas de distribución.
La conclusión es que voy a evitar comprar a través de Mercado Libre, es tóxico por lo burocrático y enrevesado, tengo ganas de cerrar mi cuenta. De hecho, conseguí una mejor oferta para mi compra fuera de la plataforma cuestionada. Mercado Libre atrasa.
23 de Febrero a las 13:40 hs.
ILS

solución recibida:

Mi queja tenìa dos partes, una por el despilfarro de energía que significaba mandar un producto que se sabía RECHAZADO, La otra parte fue la devolución del importe que se demoraba sujeto a que el producto volviera a su lugar de origen. Esto fue resuelto luego de una catarata de respuestas negativas por parte de ML hasta que apareció un operador que lo resolvió en el acto y me devolvieron el dinero.
08 de Marzo a las 12:03 hs.