Reclamo a Mercado Libre

Ml no me reintegra $9.600

El 12 de agosto realicé la compra de 1 mesa $9.[números] en 6 pagos. Tenían una demora de 15 días, para mi estaba ok. Llegado el momento de entregar, el vendedor me dice que por la suba del usd sus proveedores tenían demoras en la entrega del vidrio de la mesa. Sintiendo empatía decidí esperar 15 días más y nada. Abrí un reclamo y finalmente el 28 de septiembre me envió una mesa que no cumplía con las condiciones me pidió más tiempo y le dije que no. El vendedor canceló la compra y ml nunca me notificó que me iban a hacer la devolución del dinero. El 6 de octubre abro un nuevo reclamo diciendo que no me reintegraron el dinero (ya pagué 3 cuotas) y ml me responde como resultado de la mediación que pasaron muchos días, que no pueden hacer nada y que el dinero quedará en la cuenta del vendedor y cierran el mensaje deseando que tenga una mejor experiencia la próxima vez. Contacto al vendedor y me dice que a él no le depositaron nada porque él canceló la venta y que por eso no me puede devolver el dinero.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vanesa, si eso es lo que te indicaron en el reclamo, es correcto.

Si aún está abierto, debes comunicarte desde ahí.

Te aconsejamos denunciar la publicación de ese vendedor para que nuestro equipo especializado tome medidas al respecto.

Saludos.
13 de Octubre a las 22:52 hs.
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Vanesa K

No está abierto, uds lo cerraron y tengo que recurrir a este tipo de publicaciones porque no tienen un canal de comunicación formal para reclamos, lo que va en contra de los derechos del consumidor.Puedo denunciar al vendedor pero quién me devuelve el dinero? Si lo denuncio uds me devuelven el dinero que decidieron dejar en su cuenta? Sus respuestas son absurdas, no correctas.
13 de Octubre a las 22:59 hs.
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Carlos E

A mí me pasó algo parecido con 26 ***$ lo único q hizo ML fue bloquear laa cuentas truchas y no proporcionar los datos de la misma para q se hiciera la denuncia correspondiente. Todo mal
15 de Octubre a las 16:10 hs.
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- Vanesa K
  
  Realmente impactada con la cantidad de reclamos similares. Es una ******.
  15 de Octubre a las 20:40 hs.
Carlos E

Tengo una denuncia en una fiscalía y me la archivaron , ya pedí una copia , encima en la propia fiscalía me sugirieron q la denuncia no debía ser contra ML
15 de Octubre a las 22:36 hs.
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Vanesa K

No me devolvieron el dinero. Ni el vendedor que canceló la compra ni ML. Voy a iniciar la denuncia a defensa del consumidor porque si no fuera por este medio o redes sociales además, no te brindan un mail o teléfono para comunicarte.
17 de Octubre a las 7:09 hs.
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Carlos E

propuso una solución:

Creo que deberías iniciar una denuncia por ****** en una fiscalía
17 de Octubre a las 12:08 hs.
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Vanesa K

Ya comencé con el formulario de defensa al consumidor e iré avanzando. No lo voy a dejar pasar.
17 de Octubre a las 12:21 hs.
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