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Reclamo a Mercado Libre

Ml no me entrega tres productos

[Solucionado]

Adquirí tres productos en ml de una misma empresa (que los despachó en tiempo y forma)
ml supuestamente reprogramó la entrega, ya pasaron dos meses y no hay forma de cancelar la compra, el vendedor no puede hacer nada porque los despachó, cada vez que quería cancelar la compra en ml me decía que estaba " la entrega estaba reprogramada". Hoy vuelvo a reclamar y me dice "ups, pasaron dos meses" y no hay forma de contactarse ni a través de esta página ni a través de la página de ml. El vendedor me dice que no puede hacer nada. Como puedo seguir? la respondabilidad es de ml.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Laura,

    Te contamos que ya derivamos tu caso al sector especializado en envíos.

    Te pedimos que por favor aguardes la respuesta por e-mail dentro de las próximas 48 hs.

    Podrán asesorarte de la mejor forma. Saludos

    10 de Setiembre a las 1:54 hs.

  • Laura M

     

    solución recibida:

     

    Recibí respuesta de ML a las 48 hs como me habían indicado a través de esta página. Me enviaron un link para que pudiera ingresar a ver mi cuenta en Mpago, devolvieron el dinero (no desesperar pasan unos días...) también se le pagó al vendedor que había despachado todo a tiempo. El mail del Ezequiel de ML fue buenísimo (sólo tienen que aclarar que no es inmediato el reembolso) . Vuelvo a comprar en ML y recomiendo a tuQuejaSuma. :)

    11 de Setiembre a las 21:45 hs.

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