Reclamo a Mercado Libre

Ml no me devuelve mi dinero

Cancele una compra y mercadolibre no me quiere devolver mi dinero, dijeron que me lo devolvieron el 27/09 y que figura la devolución en el resumen de la tarjeta pero no me llego nada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
08 de Octubre a las 16:21 hs.
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Martin E

Lo cancele el 7/9 y mercadolibre me dice:
Te devolvimos el dinero. El 27/sep/**** podrás verlo en el resumen de tu cuenta.
siendo que es mentira, porque no esta en mi resumen.
08 de Octubre a las 16:43 hs.
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Martin E

el 10/9 lo cancele
08 de Octubre a las 16:44 hs.
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Martin E

Todavía no me devolvieron mi dinero, el.banco me pide un comprobante y ML no me da esa opción en ningún lado.
13 de Octubre a las 9:13 hs.
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- Oscar A
  
  Eso mismo me pasa
  13 de Octubre a las 10:01 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Martin, puedes utilizar como comprobante el detalle del pago.

En este caso, seguramente verás la devolución en tu próximo estado o resumen de cuenta.

Puedes también, comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master, etc), para que te puedan indicar cuando verás la devolución del dinero, ya que luego de que nosotros hacemos la devolución, cada tarjeta tiene plazos internos y ajenos a nosotros para reflejarla en tu estado o resumen de cuenta.

¡Que tengas un lindo lunes!
14 de Octubre a las 10:40 hs.
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Martin E

Todavía no me dieron la plata y el banco me sigue diciendo que es tema de ML
24 de Octubre a las 9:45 hs.
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Martin E

Ya pasaron dos meses y no me devuelven la plata, hice la denuncia a derechos del consumidor. Estoy esperando a que me contesten ellos. Nadie me da bola y ML se enfoca en hacer tiempo solamente, no hay una sección de ayuda donde me pueda comunicar con ellos, con una persona que me solucione esto en el momento.
09 de Noviembre a las 9:48 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Martin, gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que tienes un caso ********, en el que estaremos trabajando.

Nuestro equipo especializado te estará contactando, en un plazo máximo de 48 horas, al e-mail que tienes asociado a tu cuenta de Mercado Libre.

¡Saludos!
10 de Noviembre a las 21:25 hs.
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Martin E

Bueno, voy a estar esperando el mensaje
10 de Noviembre a las 22:08 hs.
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Martin E

Pasaron 3 días y no se comunicó nadie conmigo. Así tratan a sus clientes.
13 de Noviembre a las 13:23 hs.
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