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Reclamo a Mercado Libre

Ml no me devuelve el producto ni el dinero

Hola, tuve una venta de 2 cubiertas para ruedas de carrito de mercaderia, las mismas fueron enviadas en su estado original de fabrica como corresponde, (como si fuera una pileta desinflada, luego con el aire de la camara toma la forma), el comprador dice que las recibió defectuosa y asi y todo decidió colocarlas e indica que una se le rompió. Inicia reclamos y
ml da como resolucion que se le devuelve el dinero al comprador y no me quieren devolver las 2 cubiertas alegando que ya no tienen valor comercial y que las cubiertas llegaron mal embaladas...( 2 motivos falsos y de ignorancia en el tema de cubiertas de movimiento manual)
por lo tanto me encuentro sin el dinero ni el producto de regreso, muy fea la actitud de no generar una etiqueta de devolucion ni siquiera a mi cargo.
espero que pueden revisar el caso y poner a alguien a cargo que sepa sobre el tema y cambiar la resolucion lo mas pronto posible para cerrar esto lo antes posible y en buenos terminos.
saludos cordiales
courtis
numero del reclamo: [números]

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