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Reclamo a Mercado Libre

Ml no eintegró el importe de la compra cancelada por el vendedor

[Solucionado]

Realicé una compra el 01/09/[números] que fue cancelada por el comprador el numero de compra es #[números], el resumen de la compra en el sitio dice "verás la devolución en el resumen de tu tarjeta" pero la misma cerró el 23 de septiembre y solo llegó el débito.
no se puede realizar reclamos por la pagina de ml, me he comunicado con el vendedor y el no tiene responsabilidad en la cuestión.
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Pablo!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R 

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    27 de Setiembre a las 10:42 hs.

  • Pablo P

     

    Gracias por responder, Allí dice que ya fue devuelto y que aparecerá en el resumen de la tarjeta. No se reflejo en el de septiembre (la compra es del 1° y el cierre es del 23) y aun no figura en el actual. Esperaré al cierre de este mes.

    02 de Octubre a las 14:21 hs.

  • Pablo P

     

    Me respondieron vía tuQuejaSuma, pero aun tengo que esperar la devolución del pago.

    03 de Octubre a las 12:19 hs.

  • Pablo P

     

    No recibí ningún tipo de solución. La operacion es del 01/09 y no fue reintegrado el dinero ni en el resumen de Set, ni en el de Oct.
    Gracias

    06 de Noviembre a las 11:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso. ¡Quedamos a las órdenes!

    09 de Noviembre a las 11:16 hs.

  • Pablo P

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue solucionado, ignoro las razones del inconveniente pero demoró desde el 01/09 al 15/11.
    Igualmente es destacable que se haya solucionado, ya que tener problemas y soluciones es más representativo de un buen servicio que no tenerlos (Eso podría ser suerte).
    PP

    24 de Noviembre a las 11:14 hs.

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