Ml no devolvió pago de operación 4796350002 • creada el 23 de mayo

Item: Mercado Libre
Rating: 7
Author: Roberto J

[números] • creada el 23 de mayo, aun no devolvieron el dinero a mi cuenta. En el primer reclamo, me respondieron que la fecha límite era el 1-7-[números]. Ya se cumplio el plazo y comprobado en el banco, no hay ningun reintegro.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

En el caso que te indique que está en plazo, aguarda, si pasa el plazo esperado podrás contactarte directamente desde allí.

Si se te indica que ya se te reintegró, deberás contactarte con la entidad emisora de la tarjeta para que puedan revisarlo.

¡Quedamos a tu disposición!
04 de Julio a las 9:20 hs.
Roberto J

Hola, el reclamo a ML se registra como Consulta #********. Envié toda la documentación que me pidieron, incluyendo Resumen de cuenta firmado y sellado por el Banco, donde se desconoce y confirma inexistente la devolución del pago de una compra que fué cancelada por el vendedor, como afirma mercadopago. Es evidente que hasta el momento mercadopago no puede respaldar la devolución con datos precisos, dado que a pesar de la insistencia, no entrega ningun comprobante que exige el rito legal administrativo comercial, que indique, fecha, número de operación y cbu del destinatario, prueba y herramienta ineludible para que el Banco pueda confirmar si en la entidad hubo un error de procesamiento. Las respuestas dadas por mercadolibre solo apuntan a pedir disculpas para dar una contención emocional, pero no entregan ninguna información con la que se pueda materializar la devolución de lo adeudado. Gracias por su intervención.
19 de Julio a las 9:51 hs.
Roberto J

Agrego ademas, que la última respuesta de mercadolibre de fecha 16-07-****, fué la siguiente: "Sabemos que se están presentando inconvenientes con tu pago y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.Saludos, Atención al Cliente. Mercado Pago - Un sitio de Mercado Libre ". Ya pasaron 50 dias desde el primer reclamo y aun no tengo novedades.
19 de Julio a las 9:58 hs.
Roberto J

solución recibida:

Luego de mucho insistir, no se si fué por Mercadolibre o por el Banco (donde tambien reclamé), pero despues de 55 dias, me reintegraron a mi cuenta el dinero que me debian como comprador, por una venta cancelada por el vendedor- Ignoro donde fue el error de procesamiento, dado que nunca me informaron en detalle. Bueno, por lo menos, este sitio "tuQuejaSuma", me ayudo a mucho al intermediar para contactarme con Mercadolibre, dado que esta ultima página tiene un sistema de preguntas y respuestas tan limitado, estructurado y automático, que no permite reclamar por cualquier tema que este fuera de los items que publica. Deberían agregar por lo menos un punto mas en los reclamos que diga por EJ. "Otro tipo de consulta no especificada antreriormente". Muchas Gracias.
04 de Agosto a las 9:15 hs.