Reclamo a Mercado Libre

Ml ¿negligencia o encubrimiento?

El 18 del corriente violaron mi cuenta de Mercado Pago (de mercado libre.com.ar), a las 13: 21 , procediendo a efectuar varios movimientos extraños en ella, hasta culminar robando el saldo que allí mantenía. Cabe acotar que recién me conecté a la red a las 17 hs, y al ver estos mails, inmediatamente rechacé todos los pedidos de envío de dinero y cambié la contraseña, pero el delito se había perpetrado 4 hs antes.
recibí mail de aviso de ml, informando que habían accedido desde windows (utilizo linux), desde una ip de algeria. Es evidente que la misma es falsa, algo que es sencillo de hacer con aplicaciones como dotvpn, purevpn y otras. Dicho mail desapareció de mi correo luego de su lectura,
hice 3 reclamos sobre esto, y la contestación de ml fue que por un acceso ilegal bloqueaban mi cuenta pór seguridad, con instrucciones como cambio de mail, de cojntraseña, etc. Es decir, ml admite dicha violación.
después de 5 días sin recibir otra respuesta, les escribí reclamando la respuesta con mucho énfasis, y contestó un tal alvaro diciendo que hiciera un reclamo (hice 3), que me comunicara con mi contraparte de la compra (no hubo ninguna), y que me conectara con el emisor de la tarjeta de crédito para anular el pago (no tengo tarjeta). Es evidente que ni habían leído mis reclamos, y no tenían la menor idea de lo sucedido, que es muy grave.
todo esto se lo manifesté en mi contestación, indicando los números de reclamo y reclamando la devolución de mis fondos, por ser ellos responsables de la facilidad de comisión del delito, y la identificación del autor del hecho, algo muy fácil de hacer, sólo basta determinar a qué cuenta se transfirieron los fondos, ya que los nombres, cuentas de correo y direcciones ip son evidentemente falsos.
su contestación fue prescindente y desaprensiva, diciendo que hiciera la denuncia que quisiera, que ellos tenían abogados, y que creía que habían actuado correctamente. Es decir, se desentendieron del caso y no se responsabilizan de nada,

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Comentarios

Angel Q

No se responsabilizan de nada, incluso encubriendo y hasta siendo cómplices de los delincuentes.
Todo esto se lo manifesté en un mail muy fuerte, en el que los trato de lo que son, delincuentes e ineptos.
Tengo toda la documentación de lo que aquí expongo, y los movimientos de la cuenta descargados del sitio.
27 de Enero a las 7:43 hs.
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Angel Q

Acabo de hacer la denuncia a Defensa del Consumidor por Internet, adjuntando 10 documentos probatorios
https://mi.argentina.gob.ar/
30 de Enero a las 11:07 hs.
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Angel Q

https://www.argentina.gob.ar/produccion/consumidor
30 de Enero a las 11:07 hs.
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Angel Q

Porque es mentira que estuviera solucionado!. Hacen la del avestruz, no contestan y la situacion sigue igual
16 de Agosto a las 21:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angel Q
20 de Marzo a las 11:17 hs.
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Angel Q

No hay solucion. ML sigue MINTIENDO, como es su estrategia. Estoy esperando que me acrediten la suma ******da, actualizada y con los interes a las tasas actuales. Estoy accionando en la justicia penal por ******, complicidad y encubrimiento. SON LADRONES!!
21 de Marzo a las 1:13 hs.
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Angel Q

Los asteriscos dicen: suma E S T A F A D A
Justicia penal ppor E S T A F A
21 de Marzo a las 1:15 hs.
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Angel Q

resumen: NO SOLUCIONADA!!! Todavia tienen mi dinero ROBADO
21 de Marzo a las 1:17 hs.
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