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Reclamo a Mercado Libre

Ml devuelve dinero a comprador estafador injustamente

[Solucionado]

Me comunico para que me ayuden a solucionar una e***** que sufrí por un comprador de la plataforma mercado libre. El mismo oferto por un televisor que yo tenia a la venta, solo tenia un pequeño detalle en la pantalla pero andaba perfectamente todo lo que es su apartado técnico. Aclarado en la descripción y en las preguntas que me hizo este comprador antes de ofertar. Una vez hecha su compra por la plataforma, quedamos para que el venga a mi domicilio en merlo para retirar (desde junín), probar y ver el producto. Llegado el día ingresa a mi domicilio en su camioneta y posterior a esto lo invito a pasar para que vea el funcionamiento del tv a lo largo de 30minutos quedando conforme decide aceptar y que lo ayudemos a cargarlo en su vehículo, confirma su recepción y me califica positivo en el momento indicando la buena atención. Una vez finalizada toda al operación se va de mi domicilio con el tv y al día siguiente inicia reclamo con pruebas para nada claras. Yo adjunto toda la información real de como pasó todo y mercado libre le deja hacer la devolución. Lo peor comienza cuando le dejan hacer dicha devolución por un correo ajeno a ellos y con solo presentar un track de seguimiento ya le devuelven el dinero sin preguntarme si siquiera lo recibí. Claramente llegado el día en que llega el correo y voy filmando, la devolución constaba de un aislante envuelto que yo le había cedido para que el producto le llegue en las mejores condiciones por ser un viaje relativamente largo. Para colmo me querían cobrar [números]$ de tasa de envío para recibir ese embalaje y si bien la empresa de correo no está involucrada, no puedo creer que mercadolibre sea tan poco profesional y tan irresponsable de:
devolver dinero por adelantado
permitir devoluciones en productos sin garantía
no controlar, investigar, analizar en absoluto las pruebas de devolución. Verguenza da que pasen estas cosas en [números] youtube.com/watch?v=mn5pr-4md7g tambien tengo audios y mensajes
muchas gracias

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Comentarios

  • Gian B

     

    solución recibida:

     

    Bueno no se si este reclamo tuvo repercusión como para que ML analizara todas las pruebas que tenía con más rapidez y tomara la decisión correcta y devolverme el dinero que me habían quitado por la venta realizada. Ya me puedo quedar más tranquilo y tener conciencia de tomar más atención y cuidados a la hora de vender por dicha plataforma

    09 de Agosto a las 21:12 hs.

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