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Reclamo a Mercado Libre

Ml canceló un envío y no me devolvió el dinero del mismo

Hice una compra con envío a una sucursal y sin mediar explicación ml canceló el envío. Por este motivo, tuve que abonar nuevamente el envío (lo pagué dos veces). ml no hizo la devolución del dinero por el primer envío cancelado.
envié un mail a ml sobre este tema y nunca tuve respuesta. Saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! gracias por ponerte en contacto.

    Te damos la tranquilidad de que si ves el pago "devuelto" la operación se realizó,pero ten presente que las tarjetas determinan el tiempo de devolución.

    Para ver el plazo que debes aguardar, ingresa --> http://bit.ly/2ERCOlf y haz clic en "Tengo un problema con un pago" > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

    Quédate seguro de que si lo ves devuelto, no tendrás inconvenientes

    11 de Julio a las 0:30 hs.

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    • Killerparts W

       

      Gracias por la respuesta. La cancelación del envío (compulsiva) por parte de ML fue hecha el día 18 de junio pago #**********, importe del envió $***,99 .
      Está próximo a cumplirse un mes. En promedio las devoluciones se efectuaron en un máximo de 48h.

      Espero una respuesta más clarificadora.
      Saludos

      12 de Julio a las 8:24 hs.

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      • Killerparts W

         

        ML dice que depende de cada tarjeta el tiempo de devolución de dinero. Se está por cumplir un mes. Nunca un reintegro tardo tanto. A la fecha no ha ingresado el dinero.

        15 de Julio a las 11:37 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Verifica en tu cuenta, el detalle de la compra, ya que si el envío se cancela la devolución del dinero es automática pero en caso de que la compra esté entregada el envío se cobrará ya que fue utilizado el servicio de Mercado Envíos, ante inconvenientes puedes iniciar el reclamo desde la compra para ayudarte.

          16 de Julio a las 18:14 hs.

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          • Killerparts W

             

            El dinero del envío cancelado no fue devuelto. ML no muestra intenciones de solucionar el problema generado por ellos.

            26 de Julio a las 10:25 hs.

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            • Killerparts W

               

              No devolvieron la plata del envío que cobraron dos veces. Como ciudadano me encuentro sin entes regulatorios que me protejan como consumidor. Mercado Libre hace y deshace como le place.

              12 de Agosto a las 8:08 hs.

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