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Reclamo a Mercado Libre

Ml califica las reputaciones de una forma errada e injusta

[Solucionado]

Hola, quisiera poder contactarme con ml. Me contestaron amablemente al inicar el reclamo por la calificación, pero ante mi posición frente al reclamo, no me han vuelto a contestar. me gustaría poder tener un feedback con alguien de ml. Saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Marcelo, gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Desde Mi cuenta > Re****ción, podrás ver cómo será tu re****ción y si lo necesitas, algunos consejos para mejorarla. Para conocer más sobre la re****ción ingresa en el siguiente link: https://bit.ly/2xvprC4

    ¡Quedamos a disposición!

    01 de Julio a las 16:49 hs.

  • Marcelo A

     

    No soluciona mi pedido. Siguen sin leer lo que el usuario reclama. Yo vendí algo en perfectas condiciones, se envío por Mercado Envíos (correo). Llegó roto, se hicieron las averiguaciones y ML determinó que si fue el correo, y a mi me calificaron como que entregué el producto defectuoso (roto). Me podrían decir cómo llegan a la conclusión ("al fallo" según palabras de ML) que es mi responsabilidad que el correo lo haya roto? PD: Perfectamente embalado. La solución que quiero es que no me califiquen negativamente en esta venta.

    01 de Julio a las 17:03 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Agradecemos la oportunidad de asesorarte, por eso te recomendamos continuar el contacto directamente desde el reclamo, para que nuestros especialistas tomen una decisión resolutiva al respecto. Saludos

    02 de Julio a las 13:36 hs.

  • Marcelo A

     

    Gracias por contactarme, pero no me da opción de contacto desde el reclamo. Podrías ayudarme en eso? Gracias

    02 de Julio a las 14:35 hs.

  • Marcelo A

     

    Me proponen que inicie el reclamo por la página de ML, pero no me dan opción de abrir el reclamo.

    05 de Julio a las 11:24 hs.

  • Marcelo A

     

    Si bien me indican que siga el reclamo via sitio ML, no tengo posibilidad de hacerlo, dado que no abre dicha posibilidad. Ya se los indiqué por este medio, pero no atienden el reclamo.

    16 de Julio a las 10:55 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Marcelo!

    Muchas gracias por la información brindada.

    Ya generamos el contacto con el equipo especializado para que puedan revisarlo.

    En cuanto tengamos novedades nos estaremos contactando vía e-mail.

    ¡Buena jornada! ☀️

    17 de Julio a las 13:20 hs.

  • Marcelo A

     

    solución recibida:

     

    Luego de mucho reclamar, me calificaron correctamente en una de las 2 ventas que me calificaron mal. Seguiré reclamando por la restante. Gracias

    17 de Julio a las 20:52 hs.

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