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Reclamo a Mercado Libre

Mi reputación pasó a amarilla por irresponsabilidad de mercadolibre

[Solucionado]

Computan mal el horario de entrega de los paquetes al correo, en el listado de ventas entregadas con demora, figuran ventas que yo despaché a tiempo. Hice el reclamo el día 20/09, envié comprobantes para que las eliminen de manera que no me afecten, terminó el mes, se fueron las ventas de junio, no borraron las ventas mal computadas, el sistema sigue funcionando mal, me pasaron a amarillo y por lo tanto en vez de cubrir el 50% en los envíos, me cubre el 40%. Perjuicio económico a causa, una vez más, de su falta de atención. Todo esto sumado al hecho de que nos inhabilitaron la cuenta "por error" durante tres días. Necesito que borren urgentemente del listado de ventas las que yo entregué a tiempo y que resuelvan el inconveniente que existe en la plataforma en relación a este tema, porque sino es imposible revertir el porcentaje.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Paola!

    Pudimos ver que estuviste en contacto con nuestro sector especializado con el número de consulta ********.

    Confiamos en que todo se solucionará a la brevedad y agradecemos tu paciencia.

    ¡Buena semana!

    02 de Octubre a las 21:01 hs.

  • PAOLA S

     

    solución recibida:

     

    Después de mucha espera, finalmente me enviaron un mensaje pidiendo disculpas y la habilitaron. No estoy conforme con los tiempos que se toman para brindar soluciones, porque a los vendedores nos exigen despachar en 24hs nuestros pedidos, y pagamos facturas y comisiones, somos usuarios de un servicio por el que pagamos. Gracias al asesor que respondió. Y espero mejoren, porque me habilitaron la cuenta, quitaron las ventas demoradas pero ahora no puedo imprimir las etiquetas de envío para despachar los paquetes. A ver si podemos hacer que funcione todo para trabajar con normalidad!!! Saludos.

    04 de Octubre a las 8:49 hs.

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