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Reclamo a Mercado Libre

Mi reembolso y que al vendedor le debuelban el paquete

[Solucionado]

Compre un producto en mercadolibre y a las pocas horas intente cancelarlo pero le decía la app de ml que cuando el paquete llegara unicamente lo rechazara y eso hice cuando llego, que fue dos días después de la compra (ayer). El paquete llego por dhl. En seguir envió me aparece "16:00 el destinatario rechazó el paquete." mi reembolso no se acredito como dijo ml. Entonces hoy hace un momento realice un reclamo y puse de intermediario a ml pero no han respondido, dice: "el 29 de enero tendremos novedades para ti.". Que puedo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alfredo, gracias por mantenernos al tanto de la situación.

    En este caso para que podamos ayudarte es necesario que sigas desde el detalle del reclamo, podrás quedarte tranquilo que el 29 tendremos una respuesta para ti acorde a la situación.

    Lo que más queremos es ayudarte, estamos en contacto desde el reclamo.

    25 de Enero a las 9:10 hs.

  • Alfredo B

     

    solución recibida:

     

    Después de esperar a que mercado-libre respondiera por primera vez me enviaron una guía de devolución, pero no servía de nada ya que el paquete no lo tenia yo, estaba en DHL pero en la aplicación de ML en compras decia que el paquete habia cido entregado (lo cual era falso) y luego de hacérselo saber me dijeron que esperara unos días mas para que ellos se comunicaran con DHL, luego de que se llegara la fecha que me dijeron esperara, mande un mensaje al ver que casi terminaba el día y me dijeron que esperara mas y eso hice, a los pocos minutos recibí mi reembolso.

    09 de Febrero a las 14:17 hs.

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