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Reclamo a Mercado Libre

Mi producto se ve afectado por un siniestro. necesito que me llegue

Compre un producto el cual me deberia haber llegado hoy luego de haberse actualizado la fecha una vez por demoras. No tenia información sobre el producto desde hacia 10 días y hoy en el seguimiento por andreani me aparece que mi envio se vio afectado por un siniestro. Me puse en contacto con el vendedor pero aun no obtuve respuesta. Por favor necesito que me envien lo que compre y que den solución al problema.
el numero de envio es [números]
la fecha de envio es 12-08-[números].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    [nombre], si el estado del envío está actualizado a siniestrado no tienes de que preocuparte, te devolveremos el dinero al mismo medio por el cual pagaste.

    Desde tu cuenta de Mercado Pago podrás ver la fecha estimada de devolución dependiendo del medio de pago.

    Por otro lado, en caso que en Mercado Libre aún no se haya actualizado el estado del envío te sugerimos iniciar un reclamo desde el detalle de la compra, en los tres puntos seleccionando "Necesito ayuda".

    ¡Te esperamos!

    22 de Agosto a las 15:27 hs.

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    • Tamara M

       

      Quiciera que me reenviaran el producto el mismo vendedor.

      22 de Agosto a las 16:20 hs.

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      • Tamara M

         

        No me devolvieron aún lo que pague ni el interés por el aumento del producto que compre.

        23 de Setiembre a las 2:15 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola [nombre]!

          Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD

          Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?".

          Confiamos en que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución y que el monto que se te devolverá es el que pagaste al momento de la compra.

          También, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci

          ¡Buena semana!

          24 de Setiembre a las 21:39 hs.

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          • Tamara M

             

            Ya entre un montón de veces a eso y me pone siempre lo mismo y no me pone ninguna fecha. Puede tardar pero no 20 días.

            24 de Setiembre a las 22:18 hs.

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