Reclamo a Mercado Libre

Mi producto o mi dinero

Buenas tardes en día 20/12/[números], realice la compra de un equipo telefónico celular, para mi hijo, la primera fecha de entrega fue hasta el día 02/01/[números], luego hasta el 05/01/[números], y este fin de semana dice hasta hoy 09/01/[números], hoy vence la fecha de entrega, según el vendedor que es de misiones dijo el viernes 04/01/[números], quee estaria llegando el día lunes pasado 07/01/[números], . Hasta pronto l día de hoy continúo en la espera, el vendedor llamado óscar antonio dijo que el producto había salido y que la demora era producto del correo.
ayer y hoy le escribí, no me contestó nada .
hoy ya necesito saber,que puedo hacer para que me r integren el importe de $, 25.[números] el valor del equipo, pagado con mi tarjeta de crédito.
es la primera vez que surge este problema, que tengo que lidiar con este tipo de problemática y con gente inexperta en servicios de calidad. Evid ntemente la irresponsabilidad prima y está a la orden del día en estas plataformas.
mil gracias por permitirme, relatar mi queja y necesito respuesta a saber cómo proceder de hoy en más,
gracias.
licenciada maría josé pereyra

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

María ¿Cómo estás?

Lamento mucho el inconveniente pero podemos solucionarlo, para eso te pedimos que por favor nos escribas a este link: http://bit.ly/2PWcasv que te permitirá contactarte directamente con el equipo de Envíos.

Esperamos tu contacto.
10 de Enero a las 10:08 hs.
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- María J
  
  Hola mercado libre, extendió la fecha d entrega como último día el 18/01/****. Estimo que está fecha será protocolar de ventas y fantasía, respecto al cumplimiento d lo legal
  No veo que el producto comprado el día 18/de diciembre del ****, llegue a mi domicilio, como en un principio habían manifestado.
  Exijo el producto equipo celular comprado y pagado el día 20de diciembre del ****o bien mi dinero ya pagado correspondientemente en tiempo y formato legal requerido.
  Necesito se cumplimente!!
  Gracias espero respuesta al respecto.
  Lic Maria Jose Pereyra
  14 de Enero a las 16:59 hs.
María J

Buenas tardes estimados, mercado libre me contestó que retrasaron la fecha de entrega y pusieron como fecha nueva y límite el 18/01/****,más tardar de la entrega a mi domicilio del equipo celular .Estimo que no será cumplimentada la entrega, ya que yo realice el pago d la compra del producto el 20/12/**** y ellos están esperando se cumplimente el mes por protocolo de ventas. Como les dije en mi relato anterior en mi queja, reclamo el producto o bien el dinero pagado.
Les agradezco, que estén al tanto de mi problemática e inconveniente que gratuitamente me han creado el sitio MercadoLibre y su vendedor.
Los Saludo cordialmente.
Lic María José Pereyra
14 de Enero a las 16:49 hs.
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María J

Buenas tardes estimados, mercado libre me dice ahora nuevamente extendió la fecha de entrega de mi producto hasta último día e instancia legal el día 18/01/****, ya a un mes de mi compra en el sitio.
El número de teléfono del vendedor OSCAR ANTONIO, QUE ES EL SIGUIENTE; **** ********* DICE; NO CORRESPONDE A UN ABONADO EN SERVICIO.
ES INEXISTENTE.
EXIJO LA DEVOLUCION DE MI DINERO UA!
EL TELEFONO CELULAR COMPRADO ERA PARA MI HIJO QUE TODAVIA.ESTA ESPERANDO OGUAL QUE YO.
MERCADO LIBRE TIENE COMNIVEMCIA CON SUSU VENDEDORES IRRESO SABLES UA QUE NO PUEDE SER QUE SOLO TE GA IN NUMERO TELEFONICO QUE NI SIQUIERA ESTUVO CHEQUEADO POR SER INEXISTENTE!
ES EL COLMO DE LA VERGUENZA!!!
GRACIAS por preguntar.
14 de Enero a las 17:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡Hola!

Te contamos que la fecha que te indicamos al momento de la compra es la fecha inicial que calcula nuestro sistema de acuerdo a la distancia entre tu vendedor y tú, luego el envío puede tardar un poco más por demoras propias de cada correo.

Sabemos que nos es grato para ti esperar, estamos trabajando con los correos para agilizar los tiempos de entrega y mejorar tu experiencia.

En cuanto al envío que tienes en camino, debemos aguardar, si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto a la brevedad o tu dinero nuevamente en caso de que no pueda entregarse.

Recuerda que puedes hacer seguimiento de tu envío desde tu cuenta, en el detalle de la compra, o desde aquí:http://bit.ly/2P5YIRB haciendo clic en "Resolver un problema con una compra"
14 de Enero a las 17:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

María, no te preocupes, si al finalizar esta última fecha no tienes el producto, podrás iniciar un reclamo formal en el sitio.

Para eso te pedimos por favor que ingreses aquí --> MLA http://bit.ly/2JQvWDq y selecciones la opción "Resolver un problema con una compra" .
14 de Enero a las 17:52 hs.
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