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Reclamo a Mercado Libre

Mi producto no llego y no me reembolsaron mi dinero

El dia 9 de mayo hise la compra de un convertidor de smart tv
se hiso el pago pasaron varios dias y el producto no llego , el dia 20 de mayo me llega un mensaje en el que me dicen que no pudieron entregar el paquete y habian reembolsado el dinero cambe señalar que hasta el dia de hoy 23 de mayo no hay ningun dinero en mi cuenta el deposito del pago se hiso en efectivo en un Oxxo y el envio era full desde el almacen de mercado libre
codigo de seguimiento en fedex: [números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Abel, en estos casos podrás iniciar un reclamo para poder solucionar la situación cuánto antes.

    Sólo debes ingresar en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Deberás completar una serie de preguntas para que el sector indicado te asesore cuánto antes.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    24 de Mayo a las 10:46 hs.

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    • abel G

       

      ya trate de hacerlo y sucedio esto

      seleccione " tengo un problema con el producto"
      y me aparece esto "no podremos entregarte este paquete port eso te devolveremos el dinero ¿ tienes dudas sobre el pago? <<<< selecciono esto


      y aparece esto
      todo esta en orden con tu pago
      ¿ tienes dudas sobre algun producto de esta compra ? <<< selecciono esto

      y me aparece esto


      No podremos entregarte este paquete, por eso te devolveremos el dinero

      vuelvo a lo mismo a lo mismo cabe señalar que el vendedor ya me bloqueo tambien entonces que hago???
      solo necesito saber cuando me van a regresar mi dinero dice qye ya lo reebmolsaron y no hay nada

      24 de Mayo a las 12:52 hs.

      Comentar

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