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Reclamo a Mercado Libre

Mi pedido va a una dirección de otra provincia por error

Hice un pedido por mercado libre con envío a domicilio, y luego de dos dias me metí en la app de mercado libre para ver el seguimiento del producto y me di cuenta que la dirección era una completamente distinta, ya que yo soy de rosario santa fe y el pedido estaba siendo enviado a misiones.
el vendedor ya despachó el producto asi que en la aplicación no me dieron solución a esto ni ninguna otra alternativa, no se que hacer para solucionar esto y necesito que el producto llegue lo antes posible,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días Gonzalo .

    Si necesitas modificar tu dirección de entrega, ingresa en Mi cuenta > Compras y desde el detalle de la operación, en la sección de dirección de envío, haz clic en “Modificar”. Sino ves la opción, será porque el vendedor ya imprimió la etiqueta. En es caso, contáctanos ingresando en el siguiente link: https://bit.ly/2sN0yOO

    Quedamos a las ordenes.
    ¡Saludos!

    25 de Setiembre a las 15:22 hs.

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    • Quiroga G

       

      Esta respuesta no me sirvió de nada, me dijieron lo que ya sabía, y en el link que me mandaron no hay ninguna forma de contactar a nadie, son todas respuestas que no sirven, tanto esperar para nada, que mal servicio al cliente que tiene la aplicación

      25 de Setiembre a las 19:01 hs.

  • Quiroga G

     

    No te brindan ninguna solución

    29 de Setiembre a las 9:11 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      ¡Hola Gonzalo!

      Una vez que el paquete está en camino, no se puede modificar la dirección debido a que esto implicaría un cambio en el costo y en la logística del envío.

      La dirección a la cual se manda el paquete es la que ingresas en el flujo de compra, y si no ingresas ninguna se envía por defecto a la dirección que tienes registrada en tu cuenta.

      Te recomendamos de todas formas rastrear tu paquete con el código de seguimiento que se encuentra en el detalle de la compra, para chequear si se dirige de forma definitiva a otra región.

      Pasado el plazo de entrega, podrás iniciar reclamo desde el detalle de la compra en la opción "Tengo un problema"

      Y de no poderse entregar, te devolveremos tu dinero.

      ¡Saludos!

      01 de Octubre a las 1:13 hs.

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