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Mi pedido no me llega

Hola buenas tardes ya llevo como 5 semanas que pedi unos monitos de kpop, el dia que me hablaron no pude recibir la llamada, entonces quiero saber donde esta mi paquete pedi que me llegara a mi casa pero ahora quiero recogerlo en sucursal, hay alguna sugerencia de que pueda hacer

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