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Reclamo a Mercado Libre

Mi paquete venía sin el producto

El día 17 de noviembre del [números] recogí un paquete de una agencia de mercado libre, decidí hacerlo aquí porque no iba a estar en mi domicilio, fue una xbox series x, la pedí por el cumpleaños de mi hermano pequeño, sin embargo al llegar a casa, noté que en la parte de abajo del paquete venía con las pestañas maltratadas y con una rajada en la parte de la cinta de seguridad, así que decidí abrir el paquete. Posteriormente me encontré con la sorpresa de que los sellos de seguridad de la caja del producto venían cortados, abrí la caja y solo venían unos cuadernos y unos cables, ni el control ni la consola se encontraban dentro.

así que decidí hacer un reclamo directamente en la aplicación de mercado libre, cabe recalcar que era una compra protegida, sin embargo al hacer el reclamo el producto salió de la tienda y me dijeron que no podían reembolsarme el dinero o hacer algo al respecto y todo seguiría igual. Así que decidí dirigirme a mercado pago y hacer un nuevo reclamo desde ahí, y la respuesta fue la misma, porque supuestamente el producto no contaba con protección de mercado libre, tengo pruebas y fotos de cómo llegó el paquete e incluso de que la compra si era una compra protegida

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Comentarios

  • Carlos M

     

    No he tenido respuesta alguna de mercado libre

    25 de Noviembre a las 7:00 hs.

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    • Carlos M

       

      No me solucionaron nada

      06 de Diciembre a las 4:04 hs.

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      • Carlos M

         

        No se solucionó nada

        21 de Diciembre a las 4:08 hs.

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