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Reclamo a Mercado Libre

Mi paquete no llego y me están cobrando

Buen día, me enviaron una notificación donde me decía que mi paquete había sido entregado, en el instante hice el reclamo donde les notifico que el paquete no había sido entregado en mi domicilio, ellos me contestan que espere dos días para ver si me es entregado, al día siguiente recibo otro mensaje para darle seguimiento a mi problema y les reitero que sigo sin recibirlo, ese mismo día por la noche que fue el 14 de enero [números], recibo un mensaje donde me vuelven a decir que espero otros dos días para ver si me llega y seguido del mensaje uno nuevo donde están cerrando mi caso sin darme explicación alguna sobre lo que pasó con mi paquete, tengo todas las capturas necesarias para darle el seguimiento pero la aplicación no me deja continuar con el reclamo.

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