Reclamo a Mercado Libre
Mi paquete fue programada para llegar el 19 de febrero del [números] pero después me llegó una notificación de que el envío se reprogramo para el 20 y 25 de febrero pero después me llegó otra notificación que mi paquete ya había sido entregado pero no recibí nada en mi domicilio.
me confirmas que la entrega fue firmada por una persona agena por lo tanto no tengo mi producto y me gustaría saber cómo recupero mi dinero o que más se puede hacer
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
propuso una solución:
Hola, gracias por acercarnos tu consulta.
Te sugerimos ingresar al detalle de la compra para iniciar un reclamo.
Desde los tres puntitos , selecciona "Necesito Ayuda" y escoge el motivo de tu reclamo. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos. En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
¡Saludos!
22 de Febrero a las 0:32 hs.
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david E
Paquetería nunca me entrego el producto
27 de Febrero a las 21:15 hs.
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david E
En espera de la solución para mi reclamo
27 de Febrero a las 21:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Es bueno que sepas que los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra y seleccionar la opción "Tengo un problema" podrás ver la fecha definitiva en que te llegará o en su defecto iniciar un reclamo.
Además, es muy conveniente que te mantengas al tanto del seguimiento del envío.
En el caso de que para la fecha que te lo entreguen no lo necesites puedes rechazar el paquete y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.
Cualquier otra duda estamos aquí para ayudarte.
28 de Febrero a las 9:53 hs.
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