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Mi pago no fue acreditado, pero aun no recibo mi reembolso

Hola. El dia sabado 28 de octubre, realice una compra , de una mascara de batman por mercado libre, me hicieron poner mi clave y el pago se realizo, puesto que despues revise mi saldo en mi cuenta rut , y efectivamente , se habia realizado el pago ,y me habian descontado dinero de mi cuenta, ahora ,despues de esperar tres dias , me dice que "el pago no fue acreditado", pero no he recibido un reembolso ni menos se han contactado con la empresa con la cual realice el pago, necesito el dinero para el dia de hoy, ya que aun no me han pagado , espero respuesta

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