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Reclamo a Mercado Libre

Mi envio fue entregado pero no consta en la pagina y no me libera el dinero

Realice una venta y el producto fue entregado ayer, sin embargo en la pagina de ml sigue figurando como "envio reprogramado" y como que esta en transito, por lo cual no me libera el dinero.
venta #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mariana,

    Te contamos que el estado del envío puede demorar 72 hs. en actualizarse desde tu cuenta, por eso te pedimos que aguardes este plazo.

    Cuando este plazo expire puedes volver a contactarnos detallando esta situación para que podamos ayudarte con nuestro equipo de Envíos.

    ¡Buena tarde!

    26 de Julio a las 17:38 hs.

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    • marina A

       

      El correo argentino se robo el producto y no tengo en la pagina de Mercado Libre ningun lugar para hacer el reclamo.

      11 de Agosto a las 12:22 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Marina, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

        Puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido, solo ingresa aquí > bit.ly/2Au3HHK y selecciona "Resolver un problema con una compra"

        Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, luego de pasados 3 días, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención desde "pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

        Cuentas con todo nuestro apoyo.

        ¡Saludos!

        12 de Agosto a las 16:47 hs.

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        • marina A

           

          Yo soy el vendedor...y no hay en todos los accesos directos de ayuda ninguna opcion para poder hacer el reclamo de lo que paso. En el correo ya inicie el reclamo pero me pidieron que tambien lo informe a Mercado Libre y no hay ninguna forma de comunicarme. Como hago el reclamo?

          12 de Agosto a las 16:58 hs.

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