Reclamo a Mercado Libre

Mi dinero o la reposición del celular

Vendí un celular por mercado libre con envío por mercado envíos a san luis, por un importe de $ [números]. El peso del envío cuando lo reciben en oca es de 0,[números] kg. Cuando lo recibe la compradora pesa 0,[números] kg y el paquete estaba vacío, declara la compradora. Hace el reclamo y yo expongo esta irregularidad que implica que en oca alguien sustrajo el celular, envío el remito escaneado como comprobación y no le dan importancia, exigiéndome que envíe el celular o devuelva el dinero. Me voy a oca hablo con encargado de la sucursal san justo, que es donde hice el envío y este muy amablemente me explica que el paquete con la nueva etiqueta se coloca en la sucursal de velez sarsfield que oficia de distribuidora y que los pesos son correctos, se recibió con 0,[números] kg y sale de velez sarsfield con 0,[números] kg. Por lo que el celular fue sustraído en el trayecto y dentro de la empresa, pero el no tenia autoridad para solucionarlo.
me da un mail y un teléfono para que realice la denuncia, cosa que hago en ambos lados. Por teléfono me dicen que no me pueden tomar la denuncia ya que oca es una empresa corporativa de mercado libre y es mercado libre quien tiene que realizar esa denuncia no yo por lo cual no me dan curso. Por mail me repiten lo mismo.
mercado libre nunca se hizo cargo de nada, ni tomo en cuenta el remito que oca me entrego y devolvió el dinero a la compradora y yo me quede sin el dinero y sin el celular.
realice la denuncia penal en la fiscalía, recayendo en la ufi 1 donde aparte de lo presente les entregue los números de imei para localizar el celular cuando se active.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Dante T

Nunca se puede hablar con nadie, son autistas, no escuchan nada, solo envian mails que parecen enviados por un robot. Te solicito te sumea a mi reclamo para que tengamos mas fuerza.
05 de Octubre a las 15:35 hs.
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Pascual C

Si no hay problema, decime como hacerlo y me sumo
05 de Octubre a las 15:43 hs.
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Dante T

Hola hacés click en mi nombre y te aparece mi reclamo y ahi le das click a sumarte. Gracias
05 de Octubre a las 15:44 hs.
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Pascual C

Mercado Libre no soluciona el problema porque solo le interesa su ganancia, el teléfono desapareció bajo su responsabilidad la cual no asume, fue sustraído en tránsito y por responsabilidad directa de Oca empresa que es corporativa de Mercado Libre. O sea que es lo mismo. Quiero mi dinero.
10 de Octubre a las 10:59 hs.
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Pascual C

No me ofrecieron ninguna solución
10 de Octubre a las 23:23 hs.
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Pascual C

No ofrecen ninguna solucion
21 de Octubre a las 11:13 hs.
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Pascual C

No ofrecen solucion
21 de Octubre a las 11:14 hs.
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Pascual C

Son conscientes del problema, pero se obstinaron en no querer resolverlo. Solo les importa lo que para ellos es ganancia.
05 de Noviembre a las 10:36 hs.
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Dante T

Como esta el tema en la fiscalia?
06 de Noviembre a las 19:55 hs.
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Pascual C

Cerraron el expediente a la semana, pese a que denuncie un robo y di los sims como para encontrar el celular si lo usan, no les interesa investigar demasiado tampoco y no es tanto dinero como para poner abogado.
06 de Noviembre a las 20:27 hs.
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Dante T

que desastre!!! esta es la causa por la cual mercadolibre actua asi en argentina, en USA no lo haria porque se comen una demanda varias veces millnaria.
06 de Noviembre a las 20:30 hs.
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Pascual C

Tal cual decis.
06 de Noviembre a las 20:32 hs.
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Pascual C

Me falta ir a la defensoria del pueblo que es lo que voy a hacer. Ellos en teoria tienen que seguir el expediente, sino hay que denunciarlos, por inoperancia ante la fiscalia general.
06 de Noviembre a las 20:34 hs.
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Dante T

Y tuquejasuma es lo mismo que hacen? ponen el sitio y las empresas escrachadas contestan o no o les chupa un h uevo y tuiquejasuma suma y suma views pero no mueve un pelo
06 de Noviembre a las 20:36 hs.
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Pascual C

A veces es útil, lo que sucede es que es un sitio donde expones a estos sinverguenzas. Para lo otro está la justicia. Tiene sus recovecos y perdés tiempo pero si no aflojas siempre algo se consigue.
06 de Noviembre a las 20:40 hs.
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