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Reclamo a Mercado Libre

Mi dinero ha desaparecido de mercado pago el 24 de dic. 2020 y no ha explicación

Buenas tardes.el 11 de diciembre [números], hice una venta por mercadolibre con el #[números]. Envié el producto por mercado envíos el 15 de dic. Lo entregaron el 18 de dic. en mi cuenta de mercadopago aparece el cobro realizado bajo el número de transacción # [números], que después de realizar todos las retenciones, quedó para liberar un valor de cop $[números].[números]. Decían que era para liberar el día 24 de diciembre a las 17:35. Pero después de esperar todo este tiempo, al verificar en el día y hora señalada de la liberación, el dinero había desaparecido. El saldo de mi cuenta quedó en cero sin registrar ningún tipo de movimiento como retiro, retención, devolución, etc . Pensé que era cuestión de la época, porque era justo en navidad y que había un día festivo y un fin de semana. Esperé hasta el lunes 28, donde esos temas de días festivos ya se habían solucionado, pero al revisar mi saldo en la cuenta de mercadopago, todavía aparece en cero. No entiendo que pasa. No hay una vía de poner en conocimiento de ellos, ni de reclamar, ni comunicarse, ni nada. Así las cosas, el dinero de la venta de mi producto ha desaparecido y no hay ninguna explicación , ni como solucionar esta situación y justo ahora en navidad y año nuevo me han dejado extremadamente perjudicado. Gracias.

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Comentarios

  • Juan L

     

    Nunca dijeron nada. No hubo ningún reporte y ninguna explicación. Toca dejar así. Gracias.

    29 de Enero a las 2:02 hs.

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