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Reclamo a Mercado Libre

Mi dinero disponible en mercado pago desapareció y no lo use ni lo pude cobrar

Realice una venta por mercado libre y se cobró por mercado pago, pasaron más de 2 meses y el monto de dinero le salía en dinero disponible pero no podía retirarlo. Ahora intente hacer una compra y me salía la opción de poder pagarlo con el monto disponible que tenía de mercado pago, pero cuando intentaba pagarlo me salía que “algo ha salido mal” y debía usar otro medio de pago. Ahora me sale que la compra está pre aprobada y ya no tengo ningún dinero disponible, necesito urgente el producto!!! ayuda por favor a donde se fue el dinero

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