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Reclamo a Mercado Libre

Mi dinero de dos compras canceladas aún no aparece en mi cuenta de mercado pago

Desde el 6 de noviembre, por ciertas razones dos compras fueron canceladas, el dinero suma a $9,[números] pesos mexicanos, apareció la notificación de que habían devuelto mi dinero a mi cuenta de Mercado Pago pero no fue así, hasta el día de hoy, se cumple un mes que mi dinero no aparece reflejado en mi cuenta, desde el primer día que sucedió este problema me comuniqué con mercado libre por chat y llamadas atención a clientes , pero no me dan solución, solo dicen que espere, pero ya espere un tiempo razonable , y nada, necesito que devuelvan mi dinero por favor

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