Reclamo a Mercado Libre

¡mi devolución sigue pendiente!

Hola,
como no encuentro ningún medio para comunicarme con un representante mediante su página web y el servicio de ayuda que brindan en su sitio web parece que no lo mantienen nunca, no me queda de otra que esperar a recibir respuesta por aquí.
mi reclamo es con respecto a una devolución de dinero por un producto de un vendedor que terminó no estando en stock. Esa devolución debió haber estado reflejado en mi cuenta el 21 de octubre. Ya pasaron cinco días de más y aún no ha habido ninguna modificación en mi balance.
quiero, y debo saber que tengo que hacer en esta situación, porque no pretendo pensar que el vendedor o su compañía me hayan sacado dinero por no obtener mi producto; además el archivo adjunto aclaró muy bien la acción que debió haber sucedido el 21 de octubre.
si no es posible ayudarme mediante este medio, entonces por lo menos, denme información viable de como obtener ayuda directa ya que como mencioné anteriormente, su página web casi que no quiere funcionar la mayoría de la veces y además, no sé porque me parece sospechoso que no ofrezcan ni una pisca de información de contacto, ni siquiera un correo electrónico.
¡me encuentro en uruguay por si las dudas!

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Queremos darte la tranquilidad de que si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://bit.ly/36bkwVM> “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

¡Que tengas un buen lunes!
28 de Octubre a las 10:25 hs.
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Iván N

Se lavaron las manos, pero honestamente ya me lo veía venir. Además el enlace que me mandó uno de los agentes no funciona y no me dirigió a ningún lado ya que parece que ni existe según mi navegador. ¡Wow! ¡Que nivel! Los aplaudo.

He aquí mi recomendación para cualquier cliente que quiera comprar algo por esta página. Estén seguros que su producto esté en condiciones, que sea compatible y por supuesto que esté en stock con el vendedor antes de proceder con la compra. Asegúrense de obtener toda la información necesaria porque si se equivocan, el vendedor hará la devolución en teoría; pero puede o no procesarse correctamente o para nada mediante el sistema de transacciones de mercadolibre. Ellos como podrán ver, no son Amazon.

Y así es como perdí alrededor de **** pesos por algo que no estaba en stock.
10 de Noviembre a las 2:50 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
11 de Noviembre a las 10:49 hs.
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Iván N

Ya han pasado ocho meses desde que inicié este reclamo y mi reembolso fue perdido con el tiempo.

Como dije anteriormente, aseguren que el vendedor tenga stock del producto y confirmen toda la información que les parezca pertinente antes de proceder con su compra; de no ser así, lo más probable es que terminen en mi situación.

Espero que en el futuro agreguen mejores métodos de contacto en su aplicación móvil y en su página web para no tener que contactarlos a través de un tercero como en esta página. Solamente hacen que la experiencia con el cliente sea peor de lo que ya es.
02 de Julio a las 9:51 hs.
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Iván N

También, no duden por ningún segundo en presentar una denuncia a través del área de defensa del consumidor de su país.

Algo que por desgracia, no logré hacer por falta de tiempo de mi parte.
02 de Julio a las 10:05 hs.
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