Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mi cuenta fue suspendida permanentemente y no encuentro el motivo

Mercado libre me suspendió permanentemente mi cuenta, comunicándomelo hace pocos días por email.
soy vendedor hace mas de 15 años en el sitio. Tenía buena rep***ción, con color verde.
en el email de aviso que me mandaron me dicen "notamos comportamientos irregulares en tus ventas en mercado libre y, por seguridad, decidimos suspender tu cuenta permanentemente."

no entiendo que comportamientos irregulares hubo en mis ventas, solo tengo recientemente algunas cancelaciones de compras por parte de los compradores, que están permitidas en el sitio, hechas por los mismos compradores por motivos personales.
leí todas las normas que pudieran ameritar una suspensión de la cuenta, y no encuentro razón válida, ya que no he violado ninguna norma, ni tampoco he realizado nada que pusiera en riesgo la seguridad del sitio.
por lo tanto considero que es una suspensión injusta y les solicito reconsideren la suspensión y vuelvan a abrir mi cuenta, ya que las ventas de mercado libre son parte de mis ingresos y los necesito. Agradezco reconsideren mi caso.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Sergio G

     

    Al día de hoy, solo he recibido un email, que parece una respuesta automática, ell cual dice "Identificamos comportamientos irregulares en tus operaciones que van en contra de nuestros Términos y Condiciones, que implican en sanciones previstas en la cláusula 9 y, por lo tanto, ya no podemos ofrecerle nuestros servicios.

    Esta es una decisión definitiva, esto significa que no podrás volver a operar con tu cuenta. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

    25 de Junio a las 21:29 hs.

    Comentar

    • Sergio G

       

      Por supuesto que he leido la cláusula 9 a que hacen referencia, y he leido completamente sus términos y condiciones, y no encuentro ninguna norma que haya violado como para que me suspendan la cuenta, por lo que me dá la impresión de que la decisión es absolutamente arbitraria.
      No tengo muchas esperanzas de que puedan resolver mi caso, vista la enorme cantidad de personas, tanto compradores como vendedores, a los que les han hecho lo mismo.
      En pocas palabras, siguen sin decirme que norma o normas he violado.
      La empresa Mercado Libre debería preocuparse mas en tomar nota de todas estas quejas porque lo único que están logrando es desprestigiarse a si misma cada vez mas en el mercado.

      25 de Junio a las 21:39 hs.

      Comentar

      • Sergio G

         

        Puedo entrar a la cuenta con mi nombre y contraseña pero no me dejan vender, mis artículos fueron dados de baja y mis datos tampoco aparecen.

        09 de Julio a las 15:26 hs.

        Comentar

        Más reclamos hacia Mercado Libre

        Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

        Empresas más buscadas