Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Mi cuenta fue suspendida definitivamente sin explicación

[Solucionado]

Mi nombre es fernando ramorino. Mi cuenta de mercado libre, con más de 15 años de actividad y [números] calificaciones positivas (contra 3 negativas y [números] neutrales) (usuario chrome mobile) fué suspendida definitivamente el lunes 8 de julio de [números] y no me han dado una explicación pese a los reclamos que hice en la única vía que me dejó habilitada la página. El domingo 7 de julio a la noche, sin previo aviso, mercado libre suspende temporalmente mi cuenta aduciendo que había detectado un comportamiento irregular en mis operaciones y me pide que para que sea activada nuevamente, debía enviar las fotos del frente y dorso de mi documento de identidad (cosa que nunca había sucedido y me pareció bastante extraño y dudoso) las cuales envié inmediatamente. Me habilitó a seguir trabajando esa noche y el lunes de mañana me encuentro que mi cuenta había sido suspendida definitivamente debido a que habían detectado comportamiento irregular en mis operaciones y que la seguridad de los usuarios de mercado libre estaba primero. Ya les escribí 4 veces, en dos diferentes reclamos desde el lunes 8 de julio y aún no me han respondido. No puedo acceder a mis publicaciones, datos de mi perfil, nada. Incluso tengo dinero para cobrar de mis ventas en mi cuenta y no me dejan acceder a ningún sitio para poder cobrarlo.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Fernando R

     

    Aùn no me plantearon ningún tipo de solución. Me han enviado varios mails que están viendo mi caso y que lo elevaran al sector correspondiente, con toda la prioridad requerida. Pero la verdad es que hasta ahora, llevo casi 3 semanas de suspensión y todavía no tengo indicios de porque sucedió esto.

    26 de Julio a las 11:00 hs.

  • Fernando R

     

    solución recibida:

     

    Tuve que ir varias veces a las oficias e Mercado Libre y dejar notas con mi reclamo y luego de aproximadamente un mes, dieron solución a mi problema.

    12 de Agosto a las 20:53 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas