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Reclamo a Mercado Libre

Mi cuenta está bloqueada

Buen día!!...
resulta que hace unos días compré unos artículos por mercado libre, pero al momento de pagar me decía que mis pagos no podían ser procesados y que mis artículos no podían ser enviados, hable con mi proveedor y muy amablemente me dijo que habían tenido un problema con la plataforma en este caso mercado libre y que no podían validar mis pagos, entonces me sugirieron que cancelara mis compras, al momento de intentar hacerlo me decía que mi cuenta había sido suspendida, volví a contactar al proveedor y al explicarle que no podía cancelar mi compra me dijo que ellos solucionarían el problema, el día de hoy mi proveedor pudo cancelar mi compra pero queriendo checar el dinero que se supone me debió ser devuelto, me marca qué hay un error y no me deja acceder a ver otras compras, ver mis compras anteriores, ni ver cualquier otra cosa, ya desinstale la app y la volví a instalar pero vuelve a lo mismo, siempre me marca qué hay un error.
y cuando me pide contactarlos piden foto de mi ine, al tomar la foto la rechaza y me vuelven a decir qué hay un error, ya llevo así mas de una semana sin poder arreglar este problema... Espero me puedan ayudar gracias.

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