Mi cuenta de mercadolibre suspendida por segunda vez!

Item: Mercado Libre
Rating: 9
Author: Hernán G

Me suspenden la cuenta por segunda vez, sin explicar ningún motivo, cuando me contacto me responden de esta manera:

hola, hernán gabriel

desde mercado libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión

esta es una medida irreversible y no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

ten presente que en próximos contactos procederemos a cerrar tu consulta sin respuesta.

atentamente,

pamela

mercadolibre | mercadopago

yo necesito el reintegro de mi cuenta, exijo una solución de inmediato por favor!

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, Hernán, gracias por contactarnos.

Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

Saludos.
17 de Diciembre a las 21:45 hs.
Hernán G

Buenas tardes, me contestaron con el mismo mensaje automático de siempre:

- Hola, Hernán Gabriel

Desde Mercado Libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión

Esta es una medida irreversible y no se trata de una decisión arbitraria. Procedemos de este modo para mantener la seguridad del sitio y de nuestros usuarios.

Ten presente que en próximos contactos procederemos a cerrar tu consulta sin respuesta.

Atentamente,

Pamela

MercadoLibre | MercadoPago.
18 de Diciembre a las 15:10 hs.
Hernán G

Necesito una solución por favor, necesito mi cuenta para al menos usarla para comprar, de última no la usaré para vender ya que evidentemente no me lo permiten. Pero al menos tengan la gentileza de devolvermela para que pueda seguir comprando, soy un cliente de hace unos diez años, no sean desconsiderados por favor!
18 de Diciembre a las 15:14 hs.
Hernán G

Me responden con un mensaje automático, pero no me devuelven la cuenta.
21 de Diciembre a las 11:19 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hernán, en caso de tener dudas, respondiendo el e-mail correspondiente a la consulta ********, vamos a poder ayudarte.

Saludos.
21 de Diciembre a las 13:14 hs.
Hernán G

Les respondo los mail, y me responden con un mensaje automático, diciendo que mi cuenta está suspendida de forma permanente para garantizar la seguridad de los usuarios.
21 de Diciembre a las 14:17 hs.
Hernán G

Porque no me devuelven mi cuenta de una buena vez? Saben bien que mi cuenta no violó ninguna norma y que en realidad ustedes tienen un fallo en su sistema operativo. Necesitaba mi cuenta para realizar un montón de compras y no lo pude hacer.
21 de Diciembre a las 14:19 hs.
Hernán G

solución recibida:

Me devolvieron la cuenta
09 de Enero a las 8:55 hs.