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Reclamo a Mercado Libre

Mi comprador no puede confirmar que recibió el producto que le mandé y recibió

[Solucionado]

Hice una venta y el comprador no puede confirmar que le llegó porque le aparece que está en camino y no es así ya que el producto me figura que se entregó el 18/1. La entrega fue acordada y yo marqué como entregado pero a la persona que compró le figura en camino. Y si no puede confirmar que le llegó, no puede calificarme. Necesito ayuda porque no se si voy a poder cobrar mi dinero aunque la aplicación dice fecha de cobro. Intenté comunicarme con mercado libre pero fue imposible, solo me lleva al menú de ayuda y ninguna de las opciones es la que necesito. Deberían tener un mail de contacto o teléfono que sirva para que la gente pueda expresar su problema particular sin tanta vuelta. Espero que me den una solución vía mail. Y que me ofrezcan un mail al cuál yo les pueda escribir si tengo otra duda o problema. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Natalia C

     

    Mi comprador no puede calificarme a pesar de haber recibido el producto perfectamente y yo de haber cobrado el dinero. Le sigue figurando como que está en camino y no le deja confirmar que lo recibió, y por ende no puede calificarme. Necesito que me den una solución para que mis próximas ventas no tengan el mismo problema.

    28 de Enero a las 8:12 hs.

  • Natalia C

     

    solución recibida:

     

    Mi comprador se comunicó conmigo después de unos 15 días de haber hecho el reclamo aproximadamente y me dijo que ya me había podido calificar. Era cuestión de esperar.

    08 de Febrero a las 10:52 hs.

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