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Reclamo a Mercado Libre

Mi comprador no ha recibido su pedido y mercadolibre colombia no se manifiesta

Realicé el envío por mercado envíos el día 5 de septiembre, el paquete debería llegar el lunes 9 de septiembre de [números] pero en el seguimiento del envío salía que estaba en camino y en la página de servientrega (transportador del envío) dice que está en bogotá en procesamiento, llamo a saber por qué no lo han entregado y me dice servientrega que tiene una anotación de que le falta a la dirección algo les digo que no, que la dirección está correcta y me dicen que mercadolibre debe aprobarles a ellos nuevamente el despacho del paquete, cosa que mercadolibre no ha hecho hasta el momento. El día 10 de septiembre según la página de mercadolibre dice que el envío fue reprogramado y que llega entre el 10 y el 12 de septiembre; hoy 12 de septiembre 2:08pm mercadolibre no le ha dado el aval a servientrega para hacer el despacho. No existe correo, teléfono, red social en la que mercadolibre conteste. Necesito una pronta solución ya sea despachar el envío al domicilio o devolverlo a ciudad original (sin cobro extra por ser una falta de ellos) para enviarlo por otro lado más eficiente.

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