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Reclamo a Mercado Libre

¡mi compra por mercado libre no llega!

Luego de realizar una compra por un monto superior a los $[números], jamás llegó. Efectué el pago debidamente, el vendedor me dió una boleta electronica, y despachó por mercado envíos. Sin embargo jamás me llegó el producto, ni se generó un código de seguimiento. Accedí a los reclamos de la app, incluso intenté cancelar mi compra, pero no me lo permite; sólo indica "tenemos tu pedido en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar cuando esté en camino". No puedo esperar más! necesito ese producto para trabajar! ruego una respuesta inmediata.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Te damos la seguridad de que trabajaremos con el correo para que tu compra llegue cuanto antes.

    Si pasado el plazo de la nueva fecha de entrega, que visualizarás en el detalle de la compra, no recibes el producto podrás iniciar un reclamo seleccionando los 3 puntitos que verás a la derecha de la operación y seleccionando "Necesito ayuda"

    Saludos.

    10 de Agosto a las 10:27 hs.

    Comentar

    • Francisco

       

      Agradezco su respuesta, pero lo cierto es que no hay más información. Reitero, mi producto está olvidado en algún rincón del centro de distribución de mercado envíos. No tiene la culpa el vendedor, que cumplió conmigo, ni yo. Necesito que movilicen mi producto, no tengo fecha de entrega ni código de seguimiento del envío.
      Con quién me puedo contactar?

      10 de Agosto a las 10:38 hs.

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