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Reclamo a Mercado Libre

Mi compra nunca llego pero esta marcada como entregado

[Solucionado]

Hice una compra, no llego en la fecha esperada y empezaron a lelgar mensajes de problemas con el envio , despues del vencimiento de las fechas , mercado libre pidio que cancelara la compra y si llegaba mi producto que no lo aceptada, cancelé la compra y al dia siguiente me llegó un mensaje de que el producto habia sido entregado pero no lo recibi. Hice un reclamo pero lo cerraron a favor del vendedor por que como tenia palabra clave argumentan que si fue entregado. Su sistema de ayuda no me da ningua explicacion y el vendedor menciona que envio el producto pero que no tienen numero de guia porque es el sistema interno de envios de mercado libre.

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Comentarios

  • Gerardo L

     

    Simplemente cerraron mi reclamo y no escucharoni posición , nunca recibí mi compra y la marcaron como recibida a altas horas de.la noche después de 10 días de retraso y de que cancele la compra

    27 de Mayo a las 6:25 hs.

  • Gerardo L

     

    Desde el primer día cerraron el reclamo justificandose con la palabra clave , básicamente me robaron

    07 de Junio a las 9:28 hs.

  • Gerardo L

     

    Mercado libre no se ha interesado en mi caso, si soporte es deficiente , solo leen lo que el sistema muestra , la misma respuesta que me dieron desde el día uno es la respuesta a cada uno de mis comentarios , estoy muy decepcionado

    07 de Junio a las 9:35 hs.

  • Gerardo L

     

    solución recibida:

     

    Tuve que abrir un segundo reclamo.con otra óptica para poder recibir mi dinero de vuelta

    22 de Junio a las 9:35 hs.

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