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Reclamo a Mercado Libre

Mí compra no llega y no me puedo contactar con nadie de mercado envíos

Buen día, el 28 de agosto compré un vitroconvector y elegí la opción de envío a domicilio por mercado envíos. En ese momento me avisaron que el producto llegaba entre el 29 de agosto y 2 de septiembre. Desde el 2 de septiembre el envío figura en reprogramación. Cuando acudo a la opción de "necesito ayuda" y hago click en " necesito que el producto llegue" desde el 2 de septiembre mercadolibre me responde con un mensaje automático que mí producto esta por salir..pero estamos al 13 de septiembre y todavía no llegó y ni siquiera se reprogramó el envío. Necesito el vitroconvector porque en se me averió mi sistema de calefacción y donde vivo estos ultimos días esta haciendo frío. Soy cliente de mercadolibre desde hace 9 años y tengo un amplio historial de compras, puedo decir que hasta hace poco su servicio post venta era de 10 puntos, hoy es de 4 puntos, desde hace 10 días que no consigo contactarme para que me den una solución. Si continúan con este sistema, cuando llegue una competencia fuerte como Amazon lamentablemente van a ir perdiendo clientes fieles como es mí caso. Mi usuario es jav_pasqualini y el número de compra es #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Francisco,

    Hemos enviado tu consulta a nuestro sector de envíos para que revisen lo sucedido con tu compra, bajo el reclamo Nº ********.

    Te enviarán las novedades vía e-mail en las próximas 48hs.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    16 de Setiembre a las 9:39 hs.

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