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Mi compra no llega

Buenas noches. hice una compra el día 22 de diciembre y la entrega estaba.paea .el día 26. Todo el día , revise el seguimiento y me decía,llega hoy, cosa q no sucedió. esperé todo el día. me comuniqué y me informaron que llegaba hoy sábado como máximo! . Cosa que tampoco sucedió. quisiera saber realmente cuando llega mi compra.. Por favor. muchas gracias!

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