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Reclamo a Mercado Libre

Mi compra no fue recibida

[Solucionado]

Compré un celular por mercado libre hace 15 días y no ha llegado. Quisiera saber si el paquete se encuentra en el correo o aún no ingresó al mismo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola.

    Entendemos perfectamente tu inquietud. En algunas ocasiones los envíos pueden presentar demoras, por lo que nos encontramos trabajando día a día con los correos realizando las mejoras necesarias para que tu compra llegue cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, podrás ver la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más. Allí verás siempre los avisos y fechas actualizadas.

    De todas formas, quiero darte total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y desde nuestro lado haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia.

    Gracias por contactarte, quedamos a tu disposición.

    17 de Julio a las 11:48 hs.

  • Fernanda C

     

    Gracias por responder. Mi preocupación creció al querer contactar al vendedor. Aparece como dado de baja o desactivado. Le envié mensajes y luego de recibidos no los respondió. Al menos podría haber explicado lo que sucede.
    En el.seguimiento del envio figura como Preimposicion. Con lo cual asumí que mi compra no había sido despachada. Esperarè hasta la fecha indicada. (ya la cambiaron 3 veces) y continuarè con el reclamo si no se cumple lo convenido.

    17 de Julio a las 11:57 hs.

  • Fernanda C

     

    No recibí la compra. El vendedor fue desactivado o dado de baja por Mercado Libre. Nadie responde mis reclamos ni resuelve mi problema. Quiero que me devuelvan el dinero. Es una compra costosa y ya no quiero esperar más.

    24 de Julio a las 10:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En este caso primero que nada te pedimos que verifiques el estado del pago.

    Si está devuelto ingresando al link > bit.ly/2AvDs3N > Tengo un problema con mi pago, selecciona la operación correspondiente, allí te brindaremos total detalle sobre el reintegro de tu dinero.

    De lo contrario podrás iniciar un reclamo por el pago.

    Saludos.

    25 de Julio a las 7:37 hs.

  • Fernanda C

     

    solución recibida:

     

    Me reintegraron el monto.

    01 de Julio a las 16:40 hs.

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