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Reclamo a Mercado Libre

Mi compra en mercadolibre no se procesó pero el dinero si se cobro de mi cuenta

[Solucionado]

El día 17 de septiembre del [números], realicé una compra en mercado libre a eso de las 17:00 de la tarde, puse los datos de mi tarjeta para proceder con la compra más, me salió que había un error y no se pudo concretar la venta.
la siguiente vez que intento poner los datos de mi tarjeta para realizar la compra de nuevo, me sale que tenía saldo insuficiente en mi tarjeta, al revisar mi estado de cuenta, se había retirado el monto correspondiente al producto que iba a comprar pero la venta nunca apareció en la plataforma de mercado libre. Por lo que he mandado un reclamo tanto al vendedor y mercado libre para saber quien me tiene que reponer mi dinero desaparecido y sigo esperando. Según el vendedor al no realizarse la compra ellos nunca recibieron el dinero, por lo que es responsabilidad de mercado libre al devolverme el dinero que se transfirió sin siquiera completarse ninguna compra.

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Comentarios

  • Leo A

     

    solución recibida:

     

    Entendieron el problema rápidamente y me contactaron para que pueda proceder con el caso, la cual tenía mayor relación con la entidad bancaria.

    23 de Setiembre a las 12:54 hs.

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