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Reclamo a Mercado Libre

Mi cliente no quizo la compra a 12 meses y quiere cancelar su compra

[Solucionado]

Mi cliente me canceló la compra, fue una compra de [números] y se metio a 12 meses ,pero la comisión fue mucha y no la quiere, yo no retire el dinero ahi esta en la cuenta. El cliente me pide que le cancele. Yo para no dejar ir la venta le dije que si se la podia poner a un solo pago.. Y querríamos el de 12 meses. eso sería y se los agradeceria mucho . el dinero sigue en la cuenta no retire, la compra fue ayer.espero respuesta muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que desde aquí no podemos cambiar la cantidad de pagos en la que se hizo la compra.

    Si ya tienes el reclamo en la venta, lo que puedes hacer es seguir el curso del mismo para que nuestro equipo te asesore a la brevedad o cancelar la venta para devolver el pago al comprador y acordar con él que te haga la compra de nuevo en la cantidad de pagos que quiere.

    Recuerda que para hacer la compra en varios pagos, tiene que pagar con tarjeta de crédito.

    19 de Diciembre a las 15:56 hs.

  • Luz A

     

    solución recibida:

     

    Si puede cancelar la compra y se puedo regresar el dinero sin estar penalizada. Me explication perfetamente Como hacerlo

    05 de Enero a las 12:06 hs.

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