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Reclamo a Mercado Libre

Mercancía "domicilio no encontrado" app mercado libre no permite actualizar dato

Solicite la compra de un kit de semillas con la empresa carnitraps garden y este fue despachado sin novedad la transportadora servientrega cambio el estado a "domicilio no encontrado" y los datos de envío se encuentran de correctos, siempre he comprado con mercado libre con esa dirección y es primer vez que sucede está novedad. La transportadora solicita que el vendedor desde la aplicación mercado libre vuelva a generar la orden de redistribución, pero mercado libre no da las opciones para efectuarlo, se intentó por los menús de ayuda pero siempre dice que tu pedido está en camino. Se necesita que mercado libre actualicé el estado del envío y permita reenviar la orden de redistribución.

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Comentarios

  • Johan A

     

    El producto sigue en bodegas de la transportadora, mercado libre no permite actualizar estados del envío para indicar solicitud de redistribución.

    02 de Julio a las 8:13 hs.

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    • Johan A

       

      El vendedor se contacto conmigo quién indica que la transportadora hizo devolución del producto con la observación que ellos no habían encontrado la dirección y que tampoco habían logrado contactarme, finalmente se acordó con el vendedor el reenvío del producto por otra transportadora, pero la aplicación Mercado libre sigue sin actualizar el estado del envío. Finalmente se rechazará el pedido y se realizará un acuerdo interno por fuera de la aplicación para la compra del producto.

      02 de Julio a las 16:08 hs.

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      • Johan A

         

        Para resumir, Un transportadora Servientrega Con una mala logística e información falsa de los estados de los envíos e intentó de contacto y una aplicación Mercado Libre, sin garantías y falta de actualización de los estados de envíos de los productos, Ambos un desastre en opciones al comprador para atención y generación de PQRs.

        02 de Julio a las 16:12 hs.

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        • Johan A

           

          Finalmente, mercado libre regreso el pedido a su lugar de origen y la plata fue devuelta.

          13 de Julio a las 9:01 hs.

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