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Mercadopago no me devuelve la plata de una compra cancelada por ellos

[Solucionado]

El día 16 de enero de [números] compré una balanza de pie con altímetro ($[números]) que antes de la compra decía que iba a ser entregada el día 17 de enero y ademas la compra incluía mercadopago y mercadoenvios. Pagué la compra con tarjeta visa.
el día 17 no recibí el paquete por lo que me contacte con la empresa de correos (urbano) y me dicen que la entrega se reprogramaba para la otra semana. Yo tenia vacaciones programadas por lo que no pude recibirla. En la pagina de ml figuraba como la compra cancelada y que el dinero me lo devolvían el día 16 de febrero. El día 16 me retrogradaron la devolución para el día 11 de marzo. Hoy 13 de marzo me dicen que va a ser devuelta el 15 de mayo. La plata la tiene mercadopago y no puedo esperar 3 meses para que me devuelvan la plata.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Juan, queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución, por lo que es importante que aguardes el plazo que allí se te indica.

    14 de Marzo a las 13:39 hs.

  • Juan P

     

    la unica solucion propuesta es seguir esperando.

    19 de Marzo a las 8:55 hs.

  • Juan P

     

    Sigo esperando la devolución del dinero. La próxima fecha prometida es el 5 de abril. Luego de eso sigue la denuncia a defensa del consumidor. Realmente es una vergüenza que demoren 4 meses para devolver un dinero de forma electrónica.

    29 de Marzo a las 9:12 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Juan,

    Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes y debemos respetarlos.

    Además, si abonaste con tarjeta de crédito, te recomendamos aguardar al siguiente cierre de tu tarjeta.

    Puedes ampliar toda esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2IffiAx

    ¡Saludos!

    29 de Marzo a las 10:16 hs.

  • Juan P

     

    solución recibida:

     

    Jugaron con mi plata por 3 meses.

    15 de Abril a las 17:34 hs.

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