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Reclamo a Mercado Libre

Mercadopago no devuelve el dinero de una devolución que hice a un comprador

[Solucionado]

El 01/05/[números] publique la venta de mi celular lg g6 por s/ [números].00 soles en mercadolibreperu. Entonces un cliente se contacta conmigo y como la publicación estaba en cobro persona y cobro por mercadopago, el obtuvo fácil mis datos dándole comprar. es asi que nos encontramos en un lugar publico para entregarle el producto y fue ahí que me dice el comprador que cree otra publicación ya que iba a pagarme por mercadopago, a lo que accedí ya que necesitaba vender el celular por necesidad del dinero. Entonces el realizo el pago con su tarjeta de crédito Interbank visa. Pero como sabia que si el cliente no califica que recibió conforme el producto, yo no podía cobrar, así es que le entregue el celular y le dije en ese instante que califique que recibió el producto conforme, a lo cual accedió el comprador. Entonces terminado la transacción me voy y ya en mi casa reviso mi cuenta de mercadopago y no me figura el monto de la venta y es que no figuraba por que el pago aun no se acreditaba. Es así que el siguiente día reviso mi cuenta de mercadopago ya figuraba el dinero de la venta, pero no me aprecia como disponible, sino por liberar con un mensaje " como el comprador califico antes que se acredite el pago, no podrás retirar este dinero hasta el 25/05/[números]", yo tenia una urgencia del dinero y con esa limitación de poder cobrar el 25/05/[números] me desespero, ya que la venta se hizo el 01/05/[números]. El 07/05/[números] me desespere y entre a mi cuenta de mercadopago y puse devolver el dinero a comprador y pensé que ese dinero se lo devolverían ya sea a su banco o tarjeta en unos dias, pero no se lo devolvieron, pasaron semanas y semanas y no le devolvían el dinero a la tarjeta de crédito que pago el comprador. Así ya paso exactamente 1 mes desde que hice la devolución del dinero de mi cuenta y hasta la fecha no le devuelven ese dinero. El único mensaje que me da mercadopago es que ellos ya devolvieron el dinero, pero no me dan mas detalles sea del numero de oepracion o fecha de proceso.

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Comentarios

  • Edson P

     

    No POR QUE MERCADOLIBRE NO SE HA CONTACTADO CONMIGO O CON EL COMPRADOR HASTA LA FECHA. CUANDO PRESENTAMOS UN RECLAMO POR LA PAGINA, NOS DICEN QUE EL DINERO YA FUE DEVUELTO QUE ESPEREMOS, PERO LA DEVOLUCIÓN SE HIZO EXACTAMENTE EL 06/05/**** Y YA ESTAMOS 13/06/**** Y HASTA AHORA NO LLEGA ESA DEVOLUCIÓN DE ESE DINERO. POR TANTO EXIJO A MERCADOLIBRE QUE ME MUESTRE LA CONSTANCIA DE TRANSACCIÓN DONDE ACREDITE QUE HICIERON LA DEVOLUCIÓN YA QUE EL BANCO EMISOR DE LA TARJETA DE CRÉDITO CON QUE SE PAGO ESA COMPRA, NOS RESPONDE QUE AUN NO RECIBEN LA DEVOLUCIÓN.

    13 de Junio a las 15:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Edson.
    Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 11/6.

    Saludos, Mercado Libre

    18 de Junio a las 12:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edson P

    18 de Junio a las 12:20 hs.

  • Edson P

     

    No fue solucionado debido a que no recibi el correo de mercadolibre ni mucho menos la devolucion del dinero

    19 de Junio a las 3:54 hs.

  • Edson P

     

    solución recibida:

     

    Buenas al fin ya devolvieron el dinero de la venta que cancele. Y le figura el dinero en su tarjeta de credito. Bueno para hacer mas ágil el reclamo, presente mi reclamo aqui en la pagina y otra en un organismo ente regulador de mi pais. Y la verdad el tiempo de respuesta fue rapido. Gracias por la ayuda.

    19 de Junio a las 13:02 hs.

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