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Mercadolibre y mercadoenvios no protege al vendedor

Soy vendedor , envié por mercadoenvios como de costumbre, no pudieron entregar, me quitaron el dinero y no me devolvieron el producto van mas de 35 dias, y no dicen nada. Cual es la proteccion al vendedor que dicen por enviar y utilizar mercadoenvios??

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