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Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre tiene que resolver mi problema

[Solucionado]

El dia 29 de agosto del corriente año inicie la compra en la plataforma mercadolibre de una camara filmadora profesional Sony hxr-mc[números] full hd _8 por un valor de $58.[números] al usuario audio.arte (compra #[números] - 29 de agosto) la cual iba a ser enviada por correo privado oca y nunca llego.
fueron varias mediaciones por mail y telefono con el vendedor, y oca, quienes afirmaron que nunca se envio el producto. Contradiciendo los dichos del vendedor. Y al momento de iniciar el reclamo con mercadolibre, ellos asumieron que yo ya recibi el producto, y no me quieren resolver el inconveniente.
les exijo a mercadolibre que resuelvan el inconveniente y apliquen las sanciones correspondientes al usuario porque esto ya se considera una estafa.

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Comentarios

  • BABY -

     

    sos de argentina??hace la denuncia a defensa del consumidor y si sos de aca va para policial. lo que veo es que estos tipos ******n y hasta se dan el lujo que quejarse en este sitio para seguir roban ni factura dan.

    06 de Octubre a las 19:24 hs.

  • Luis R

     

    gracias BABY. si soy de argentina ya se comunicaron y estoy haciendo el seguimiento, espero entre lunes o martes tener novedades. gracias a tuquejasuma. gracias

    07 de Octubre a las 8:34 hs.

  • Luis R

     

    se comunicaron de mercado libre mostrando interes de ayudar, pero hasta ahora no tengo respuesta y ya envie un nuevo reclamo y adjunte el informe del seguimiento. solo quiero el producto que necesito trabajar. gracias

    09 de Octubre a las 12:49 hs.

  • Luis R

     

    mercado libre responde diciendo que se comunico con el vendedor y el vendedor dice que el 27/9 la envio, yo tengo el numero del seguimiento que el 27 se genero el numero pero recien dicen que el producto lo trajeron el el 5/10, pero desde ahi no hay ningun movimiento es mas figura que esta en posadas miniones y viene a rosario. no entiendo nada ni oca ni mercado libre explican este problema y hoy voy a asesorarme legalmente para ver que pasos dar.

    10 de Octubre a las 11:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Luis, ¿Cómo estás? Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte. Saludos, Mercado Libre.

    15 de Octubre a las 12:12 hs.

  • Luis R

     

    solución recibida:

     

    gracias se resolvio y todo salio bien

    22 de Octubre a las 11:27 hs.

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