Mercadolibre te estafa con las cuotas de mercado crédito

El día 10 de julio quise pagar la última cuota de un articulo que había sacado en mercadolibre. Según ellos, y al principio era así, había una opción de abonar con dinero ingresado en la cuenta. A lo largo del mes fui ingresando dineropara abonarlo directamente desde ahí y no tener que andar a las corridas.
el 08 de julio veo que cuando intento pagar la cuota no aparece la opción pagar con dinero en mi cuenta. Después de buscar por todas partes la forma de iniciarles una soliitud de ayuda (todavía no era de reclamo) les envio por correo (no te dan ninguna otra opción) la solicitud de ayuda.
me responden que mi cuenta está bien que haga tal por cual (todo lo que yo ya sabía y que de hecho les había dicho que hice en el mensaje que les envié). Y se borran. No se solucionó nada. Tres correos después y después de las mismas respuestas me encuentro conque la fecha de vencimiento se acercaba, y yo no tenía ni idea de cuánto es el recargo que te hacen porque no te lo dicen, no existe ese tema y cuando lo pregunté nadie me lo respondió. Ya viendo que todos me tomaban por imbécil lo que comencé a hacer (guardo todos los correos y capturas de pantallas de los últimos reclamos y sus respuestas) fue mandar correos dos veces al días con docenas de capturas de pantallas sin ninguna respuesta.
como si todos tuvieran el chip de "logueate, después ingresá a...después a...." cosas que cualquiera sabe que debe hacer.
en conclusión: nada se solucionó, me descontaron $[números] sin darme absolutamente ninguna explicación, ningún resumen de porqué esa cantidad. Nada de nada. El dinero simplemente desapareció por arte de magia.
tarda de 2 a una semana en responder, no hay forma alguna de comunicarte con alguien que te ayude. En una palabra son unos chantas.
y los voy a seguir denunciando porque no es laprimera vez que lo hacen. Si no reclamás te siguen estafando.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Karina S

Según ellos mi cuenta no tiene ningún problema. Que el problema es el sistema operativo que utilizo. Cosa que es una completa mentira ya que probé en computadoras que tienen sistemas operativos diferentes y en todos y cada uno de ellos sucede lo mismo. NO EXISTE LA OPCIÓN PAGAR CON DINERO DE MI CUENTA.
28 de Julio a las 17:50 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Andrea, vemos que te respondimos el 23 de Julio.

Saludos.
01 de Agosto a las 10:05 hs.
Karina S

Me respondieron lo mismo que me respondieron todos. No se solucionó nada de nada. En mi cuenta solamente aparee la opción de pagar con dinero de mi cuenta cuando hago una compra fuera de Mercado Crédito. Después no existe.
Para las cuotas no existe esa opción. Instalé Chrome porque decían que e lproblema lo tenía Opera. Nada. Mozilla. Idem. El problema es de ustedes no mío ni de mi sistema operativo.
01 de Agosto a las 19:01 hs.
Karina S

solución recibida:

Así como realicé el reclamo porque no podía realizar el pago de las cuotas de Mercado crédito con dinero de mi cuenta, hoy 2 de agosto de **** puedo informar que POR FIN!!!!! Se me habilitó esta posibilidad. Que al inicio de las compras y los pagos figuraba. Pero que después de pagar la segunda ya no me figuró más.

Así que gracias a Mercadolibre por revisar y encontrar la falla (espero que esto dure) y gracias a tu Queja suma por darnos la posibilidad de hacer públicos este tipo de problemas.
02 de Agosto a las 15:46 hs.